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我院开展“温馨中秋节温暖荣军人” 优质护理服务

发布时间：2020-10-16 文章来源：河南省洛阳荣康医院护理部精防办（优抚科）点击量:

月满中秋遇国庆，共话和谐护患情。在喜迎中华人民共和国成立71周年之际，河南省洛阳荣康医院在做好新冠疫情防控常态化工作的同时，借助互联网等手段，丰富住院患者与家属沟通方式，满足患者个性化需求，不断提升患者在医院的护理服务体验，让住院患者在节日期间能够感受到医院的关心和家人的支持与关怀，增强治疗信心，重获幸福生活。

为更好满足住院患者需求，医院首先组织召开了健康教育及工休座谈会。会上患者畅所欲言，讲出自己的心理需求，工作人员分门别类，细心记录。根据工休座谈会收集到的意见，医院精心合理地安排住院患者的衣、食、住、行，营造喜庆温馨的节日氛围，为他们提供个性化的护理服务。对思家心切的患者，医生首先与家属进行预判性沟通，鼓励、引导患者亲属通过微信视频，亲情电话等形式与患者互动，给患者以良性心理暗示，使患者既收获亲情，又增长了回归家庭，增福社会的信心。

9月29日，医院成功举办优抚对象患者队列会操比赛。赛场上，大家以威武军姿、振耳的口号作为建国71周年的献礼，展示了“退伍不褪色，退役不退志”的军人精神。不仅丰富了他们的住院生活，无形中也增强了患者战胜疾病的斗志。

今年的中秋与国庆节重逢，当晚，住院患者一起看晚会、品月饼、赏明月、话中秋、颂祖国。患者感慨：国家强大了，党和政府从没忘了我们这些残退老兵，我们的待遇、生活都越来越好了！”

节日期间，医院工作人员借助互联网，帮助患者与家属保持沟通畅通，亲情电话、微信视频、语音聊天……既让患者心理得到安慰，安心治疗，又让家属了解患者情况，放心省心，增强了患者和家属的满意度。同时，工作人员在节日期间还组织患者开展了多种多样的文体娱乐活动：乒乓球、做手工、听音乐、做健身操……患者在丰富多彩的活动中度过了一个充实、欢乐的“双节”，不仅锻炼了身体，更加强了与他人的沟通，愉悦了精神，对他们的早日康复大有裨益。

通过开展“温馨中秋节温暖荣军人”优质护理服务，患者和家属之间的沟通桥梁更加顺畅，医患、护患之间的关系更加融洽，不仅给患者们的住院生活增添“家”的温暖，更为患者们积极配合治疗、争取早日康复注入了精神力量。今后荣康医院将继续立足自身专业优势，不忘初心，深化优质护理服务内涵，创新优质服务内容与形式，为广大患者提供更加全面、高效的服务。

上班时间服务电话　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
投诉咨询：0379-63789089 　　　　　优抚政策咨询：0379-63769958 　　　　　
门诊服务平台：0379-63769888 　　　医疗业务咨询：0379-63769986
其他时间服务电话　18203793068 　　

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